Promovarea are parte de rebranding!

În postul anterior vă spuneam că recent s-au făcut schimbări mari în mixul de marketing şi modul în care trebuie privit acesta în zilele noastre. Aş vrea să continuăm discuţia despre „rebranding” însă de această dată să vorbim despre câteva schimbări care au loc în promovare de produs, serviciu, companie. Am atins frecvent tema pe blog însă vreau să dedic postul de faţă în întregime promovării şi schimbărilor aduse. explicate din punctul de meu de vedere ca om de PR. Informaţia a venit şi de această dată de la Daniel Ramamoorthy pe care l-am menţionat în postul anterior.

Pun mereu mare accent pe ceea ce face online ul dar de multe ori părerea mea este contrazisă. A fost de mare ajutor susţinerea venită din partea lui Daniel care consideră că nu trebuie să ne descurajăm de faptul că relaţiile publice şi social media nu sunt folosite şi luate în considerare atât cât ar trebui, există un moment „boom” care vine în curând, şi asta putem vedea deja prin creşterea facebook-ului.

Câteva schimbări pe care vreau să vi le aduc la cunoştinţă în promovare sunt:

• Gândirea pasivă a companiilor care reacţionau la stimuli a devenit o gândire activă prin care se ia iniţiativa, se intervine, se propune, mai bine zis există o tendinţă spre gândirea proactivă decât cea reactivă.
• Dacă înainte totul făcea referire la cât de extraordinară e firma, acuma se pune accent pe cât de extraordinari sunt clienţii. Promovarea clasică vindea prin cât de bună e o reclamă, cât de multe flyere au ajuns la clienţi sau de câte ori pe zi era difuzată informaţia la televizor, acum vocea mai puternică o au consumatorii. Oricâte reclame am face, oricât de des ar apărea şi oricât am investi, dacă este lansată şi promovată o părere negativă a unui client, opinia lui învinge.
• În trecut compania părea un bloc opac, de neatins şi foarte restrâns, acum observăm că se promovează transparenţa, comunicarea câtor mai mulţi angajaţi cu publicul.
• Limbajul formal, plictisitor a fost înlocuit cu cel informal, apropiat de client, cum vedem forma articolelor vehiculate în social media.
• În prezent se pune foarte mult accent pe loialitatea clienţilor decât pe atingerea unui număr cât mai mari de cumpărători pasivi.

Acestea sunt cele mai importante schimbări amintite de Daniel, intuite probabil şi de mulţi dintre noi, dar certificate de această dată de specialişti. Cred că suntem cu toţii nerăbdători să observăm cum vor evolua relaţiile publice şi social media în următorul deceniu!