Marketingul are parte de un rebranding!

S-a produs o schimbare majoră în ceea ce înseamnă acum marketing. Astăzi aş vrea să vă vorbesc despre această schimbare şi cam cum exact se manifestă ea. Am primit această informaţie valoroasă de la trainerul Daniel Ramamoorthy, un antreprenor de succes, dar evident o prezint din perspectiva mea de PR. Sper să vă conştientizeze că nu mai putem lua ca model plauzibil cel din cărţile noastre de marketing de acum douăzeci de ani. A pune în aplicare ceea ce am învăţat teoretic dintr-o curriculara neactualizată va aduce cu siguranţă eşecul într-o strategie concurenţială în anul 2013.

Pentru iubitorii de marketing cei patru P sunt cuvinte sfinte (mixul de marketing). Vorbesc despre produs, preţ, plasare şi promovare, noţiuni de bază care sunt de obicei punctul de plecare în realizarea unei strategii de marketing, fie pentru brand, fie pentru produs. Daniel spunea însă că noţiunile au primit o nouă formă, un „rebranding„, şi au devenit cei patru E : experienţă, existenţa (everywhere- crearea de buzz), evanghelizarea (consumatorii sunt ambasadorii brandului), exchange sau schimb de valoare (exchange value).

Modul în care am înţeles şi explicat eu aceste noţiuni este următorul: Produsul care se vindea şi se promova direct, acum nu se mai vinde dacă alături de el nu este oferită şi o experienţă (un parfum care să îţi amintească de o seară romantică, o apă minerală care acum are „emisiune” la televizor etc.). Multitudinea de canale media ne-a făcut activi dar şi de multe ori pasivi la stimuli care nu sunt destul de evidenţi, tocmai de aceea produsul trebuie să creeze vâlvă în jurul său, să fie vorbit şi recomandat de ceilalţi pentru a putea supravieţui „junglei” media. Evanghelizarea se referă la faptul că cele mai puternice voci de promovare sunt tocmai clienţii care au devenit ambasadori ai brandului. Secolul XXI le oferă posibilitatea să se grupeze, să comunice prin social media aşa că vocea lor este mai puternică şi are o influenţă din ce în ce mai mare în succesul sau falimentul unui brand. Schimbul de valoare înseamnă transformarea comunicării unidirecţionale, lipsite de feedback sau cu feedback foarte slab dinspre companie spre public, cu cea bidirecţionala prin care se face exchange de valori, păreri, sugestii, preferinţe, metode, nevoi etc.

Ca şi iubitori de PR şi marketing sper să asimilaţi această schimbare, să o transmiteţi şi să o folosiţi în planul vostru actual de marketing şi comunicare!

Vreau dar nu pot, sau pot dar nu vreau?

De multe ori în viaţa avem idei interesante de dezvoltare la şcoală, la lucru, acasă când plănuim o renovare. Ce au toate în comun? Păi… pe lângă faptul că necesită implicare, dedicaţie şi munca, mai e nevoie şi de un buget pentru realizare. Şi dacă în implementarea lor trecem peste multe „bariere”, peste „zidul” final nu putem trece, din păcate şi asta ne descurajează când demaram alte proiecte.

Şi acţiunile de PR, manifestate în orice mod (eveniment, conferinţă, proiect, promovare, branding) se realizează printr-o sumă minimă sau poate cât mai mare pentru fericiţii care îşi permit, sau măcar conştientizează cât de important este să investească în relaţii publice pentru compania lor. Dar e păcat ca ideea să rămână doar în stadiul acesta, pentru că dacă este dezvoltată şi implementată corect bugetul introdus în realizarea ei se poate mări exponenţial din consecinţele generate. O idee generează alte idei, nici o idee generează zero profit.

Şi pentru că îmi place să mă folosesc de exemple, am şi aici unul. Suntem o firmă micuţă, brutărie, vrem să atragem cât mai mulţi clienţi pentru că avem „pâine” de calitate şi ar fi păcat că ceilalţi să nu se bucure de ea. Nu este suficientă doar promovarea „din gură în gură” pentru că noi vrem mai mult de atât. Dacă sunteţi într-o astfel de situaţie, sau una similară, sfatul meu ar fi, înainte de toate să gândiţi brandul şi toată elementele sale (logo, slogan, nume) ca fiind atrăgătoare şi cât mai potrivite. Apoi înainte de a trece la fapte, calculăm pe foaie şi facem un plan de marketing, branding şi comunicare care să includă: bugetul instrumentelor de lucru pentru fiecare dintre ele, bugetul necesar la lansare, bugetul activităţilor lunare, şi aş mai adăuga un buget pentru acţiuni specifice de PR. Asta înseamnă folosirea de social media (facebook, tweeter etc.) şi investirea în aplicaţii atractive. Recomand în acest caz şi implicarea în viaţa locală, sau poate chiar organizarea din proprie iniţiativa de evenimente potrivite pentru „cartierul” în care vă aflaţi, pentru a vă promova produsele si a vă diferenţia de competiţie.

Bugetul nu trebuie să fie niciodată cel care ne pune piedici planurilor noastre de dezvoltare în PR. Cu puţină atenţie, creativitate şi informare corectă se pot realiza extrem de multe. Voi la ce vă gândiţi, dar nu va lăsa banii să realizaţi? PR-ul poate fi de calitate şi cu bani puţini!